GARANTÍA DE POR VIDA
¡Has leído bien! Toda la vida. ¡Todas las PC de escritorio de VYRAL! Todas las PC VYRAL vienen con la mejor garantía limitada de por vida y garantía de servicio de la industria. ¿Su procesador falló después de haber tenido su sistema durante 8 años? ¡Estás cubierto! ¿Disco duro colapsado después de 7 años? ¡Está cubierto! Como mencionamos en TODAS las páginas de nuestros productos, confiamos tanto en la calidad de los componentes de nuestro sistema y en la mano de obra para ensamblar su nueva PC a mano, que ofrecemos esta increíble garantía a todos nuestros clientes. VYRAL es comprometidos a construir una comunidad de clientes que se preocupen por nuestra marca y quieran hacer negocios con nosotros para todas sus necesidades de PC, juegos y creación.
Lea a continuación para conocer toda la letra pequeña y la jerga legal.
Términos de la garantía de VYRAL LLC: la jerga legal
(Modificado el 31/10/2021)
VYRAL, LLC y sus funcionarios, agentes, cesionarios y empleados (en lo sucesivo, "la empresa" o "la empresa") ofrece a sus clientes una Póliza de servicio limitada de por vida exclusiva (la "Póliza de servicio de por vida") en todos los NUEVOS computadoras de escritorio compradas a la empresa. Esta Póliza de servicio de por vida es una garantía de que un cliente de VYRAL que compre un sistema informático NUEVO no pagará los cargos por mano de obra o servicio relacionados con cualquier sistema informático cubierto, durante la vida útil de dicho sistema. Esta Política de servicio de por vida se extiende solo al comprador original, el equipo original o las actualizaciones posteriores compradas e instaladas por la empresa y la mano de obra/servicio proporcionado por la empresa.
Además de la Póliza de servicio de por vida, VYRAL garantiza además el hardware de sus NUEVOS sistemas informáticos de la siguiente manera: Todos los NUEVOS sistemas de computadoras de escritorio incluyen una Garantía de hardware limitada de por vida (la "Garantía de por vida"), que cubre la computadora central original. “Computadora central” se define como todo el hardware dentro de la carcasa de la computadora. El Core Computer excluye cualquier pieza de pedido especial que haya sido solicitada específicamente por el comprador original, cuyas piezas de pedido especial están garantizadas solo durante el tiempo que dure la garantía original subyacente del fabricante para dichas piezas. Las tarjetas de video AMD se consideran piezas de pedido especial y están garantizadas solo por 2 años. Debido a la rápida y constante evolución de la tecnología informática y de los fabricantes, ciertas piezas o componentes pueden dejar de estar disponibles. Durante la Garantía de por vida, la empresa, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará cualquier computadora de escritorio defectuosa o parte defectuosa de la misma, a su discreción, con partes nuevas, usadas, reacondicionadas, recertificadas o comparables; sin embargo, si una computadora de escritorio o un componente ya no se fabrica o no recibe soporte general en el mercado, o no está disponible comercialmente durante cualquier período de garantía de este acuerdo, lo que hace impracticable la reparación de una computadora de escritorio, VYRAL puede, a su exclusivo criterio, elija no reparar la computadora de escritorio, sino emitir un crédito en la tienda por el valor actual de la computadora de escritorio.
La política de servicio de por vida, la garantía de por vida y la garantía de 2 años de las tarjetas de video AMD (en conjunto, las "Garantías") están limitadas de la siguiente manera:
1. VYRAL garantiza al comprador original que el hardware cubierto, excluyendo el software, la documentación y elementos similares, estará libre de defectos de mano de obra y materiales durante el período de garantía a partir de la fecha de entrega al Cliente. Durante el período de garantía aplicable, la empresa reparará o reemplazará, a su exclusivo criterio, el sistema de hardware defectuoso, por defectos cubiertos, sin cargo por mano de obra y/o piezas, según el período de garantía. Las piezas pueden no ser idénticas, pero serán piezas equivalentes. Si el sistema de hardware es defectuoso dentro de los primeros 30 días a partir de la recepción inicial del sistema por parte del cliente, el cliente puede obtener servicio según los términos de la Garantía informando a VYRAL de la intención del cliente de buscar una reparación bajo la Garantía y enviando el sistema de regreso a VYRAL donde luego se reparará el sistema. El cliente también deberá asegurar el sistema mediante la obtención de una cobertura de seguro de envío o flete igual al precio total de compra del sistema.
2. Dentro de los Estados Unidos continentales, el Cliente pagará el envío de regreso a VYRAL por cualquier componente o producto enviado para servicio después del período inicial de 30 días, mientras que la compañía pagará el envío de regreso al cliente hasta 6 meses después de la compra. Después de los primeros 6 meses de propiedad, el cliente es responsable de los gastos de envío hacia/desde la empresa.
3. Los productos enviados para servicio/cambio autorizados deben enviarse en su empaque original y acompañados de copias de los recibos de compra. Se puede solicitar un embalaje de reemplazo al servicio de atención al cliente de VYRAL por una tarifa nominal.
4. Las reparaciones, actualizaciones o instalaciones de PC que no sean de VYRAL en cualquier sistema informático cubierto no están cubiertas por las Garantías y las anulan instantáneamente en cualquier sistema así modificado. La compañía debe comprar e instalar cualquier pieza individual que se venda o instale por separado de un nuevo sistema informático para que esté cubierta por la Póliza de servicio de por vida, y ese hardware separado solo está cubierto en la medida de la garantía del fabricante original en dichas piezas separadas.
5. Las Garantías no cubren el daño físico, el abuso, la negligencia y el daño causado por el envío o la aplicación incorrecta del producto, la modificación de la reparación, la exposición a temperaturas o humedad extremas, las fluctuaciones de energía, los rayos o la energía eléctrica inadecuada.
6. El equipo usado o recertificado se vende tal como está, sin garantía, a menos que se indique lo contrario por escrito en la factura de compra original.
7. Los defectos del software no están cubiertos por las Garantías, pero pueden estar cubiertos por la garantía de los editores de software individuales, tal como se establece en los materiales que la acompañan; el software abierto nunca es reembolsable.
8. Cualquier artículo faltante debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del Cliente.
9. No hay garantías, expresas o implícitas, que no estén escritas en este documento.
10. Es de suma importancia que el Cliente proteja todos los datos y el software en cualquier sistema informático cubierto en todo momento. VYRAL no es responsable de la pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida de datos o software, divulgación inadvertida de datos, pérdida de archivos o cualquier otra pérdida por daño directo, incidental o consecuente causado por un sistema informático cubierto que no funcione correctamente, o causado por cualquier falla o negligencia de la compañía. Aunque la empresa puede intentar realizar una copia de seguridad y transferir ciertos datos, e intentar evitar situaciones en las que se pierdan los datos o el software del Cliente, tales casos de pérdida de datos, por una variedad de razones, son comunes. El Cliente acepta que antes de entregar una computadora para el servicio, el Cliente ha realizado una copia de seguridad independiente de todo el software y los datos de la computadora, y está preparado y espera que todos los datos se pierdan en la computadora durante o después de cualquier procedimiento de reparación, y el Cliente específicamente acepta y entiende que este documento tiene por objeto limitar la responsabilidad de la empresa por dichas pérdidas de datos. El cliente garantiza que no quedan datos ilegales o contenido de software en ninguna computadora para el servicio de Garantías.
11. Las reparaciones o el servicio de garantía no extienden la duración de las Garantías y cualquier computadora que no se reclame durante 30 días pasa a ser propiedad de VYRAL
12. Los componentes de refrigeración líquida/refrigeración por agua están cubiertos solo por 1 año y no están incluidos en la garantía de servicio y piezas de por vida en ningún sistema VYRAL.
13. Las tarjetas de video AMD tendrán una garantía de piezas de 2 años de la empresa. Cualquier tarjeta de video AMD solicitada con un sistema VYRAL está excluida de la garantía de piezas de por vida, y la garantía de piezas de 2 años en este párrafo se aplicaría específicamente al componente AMD.
14. Cada uno de los siguientes componentes del sistema está limitado a un (1) reemplazo durante la vida útil del sistema de la PC: tarjeta de video/GPU, placa base, fuente de alimentación, memoria/RAM, SSD/unidad de almacenamiento. Una vez que el cliente haya recibido un componente de reemplazo bajo la garantía, VYRAL no proporcionará reemplazos adicionales. El cliente puede o no ser elegible para RMA de ciertos componentes al fabricante del equipo original.
15. No se garantiza que las computadoras compradas como plataformas de minería se paguen solas. VYRAL no es responsable de los mercados o pérdidas de minería de bits.
16. La Compañía ofrece un servicio comúnmente conocido como "quitar la tapa", que consiste en tratar ciertos componentes de Core Computer con gel para aumentar el enfriamiento, lo que es beneficioso en algunas computadoras con overclocking. Mientras la empresa proporcione este servicio, no otorgará ninguna garantía a partir de ese momento en ninguna computadora que haya "quitado las tapas", y ninguna garantía descrita en este documento se aplicará a una computadora que se haya sometido a este proceso.
SERVICIO
Para obtener servicio bajo esta garantía, envíe un correo electrónico a la empresa a Support@vyralteq.com e informe a la empresa de su número de teléfono de contacto preferido. Tenga disponible su número de pedido. El personal de soporte técnico lo ayudará a diagnosticar el problema por teléfono llamándolo a su número de contacto preferido.
Si el problema no se puede resolver por teléfono dentro de los 30 minutos, se le pedirá que envíe la PC de regreso a Vyral para un diagnóstico adicional. No devuelva ningún producto sin autorización previa. Los productos devueltos sin autorización previa se retendrán durante 15 días a la espera de instrucciones y pago del envío de devolución y, a partir de entonces, se rescatarán o eliminarán sin ningún deber de rendir cuentas al Cliente. VYRAL no será responsable por daños consecuentes a las tarjetas o al sistema o cualquiera de sus componentes causados por equipos internos o externos, conexiones en corto o componentes no instalados o comprados a la empresa. VYRAL tampoco será responsable de los daños a los componentes o la pérdida de datos de los bienes comprados a la empresa. La garantía limitada tampoco cubre daños o defectos que puedan haber sido causados por: Daños en el envío (que no sean el envío original), instalación o mantenimiento inadecuados, mal uso, negligencia o entorno inadecuado, reparación, modificación, ajuste o instalación de opciones o piezas no realizadas por un empleado de VYRAL, sobretensiones eléctricas inadecuadas o excesivas u otras irregularidades en el suministro eléctrico. VYRAL tampoco reemplazará, reparará ni reembolsará ninguna compra si los números de serie del artículo no coinciden o si la empresa no vende el producto directamente. VYRAL reemplazará las piezas defectuosas con piezas iguales o similares sin costo alguno. Cualquier otra pieza de reemplazo que sea diferente a la configuración original debe comprarse al costo. Nota: No incluya ningún accesorio con su sistema informático para las reparaciones cubiertas por la garantía. Si proporciona dichos materiales, VYRAL no será responsable de los accesorios faltantes, como software, adaptadores, etc. En caso de que no se encuentre ningún defecto que esté cubierto por la garantía, VYRAL cobrará una tarifa de prueba, informará al Cliente y devolver el producto no defectuoso cuando el Cliente pague las tarifas de prueba y pague el envío de devolución. Si dichas tarifas no se pagan dentro de los 15 días posteriores a la notificación, el producto se rescatará o desechará sin ningún deber de rendir cuentas al Cliente.
PARA OBTENER SERVICIO BAJO ESTA GARANTÍA
CRÉDITO Y COBRO: Las facturas consideradas VENCIDAS devengarán intereses a razón del 19,99% ANUAL. La persona o entidad responsable del pago de esta factura será responsable del cobro y honorarios de abogados. A todos los cheques NSF se les cobrará la multa máxima permitida por la ley. Salvo que se indique expresamente en este documento, el Cliente renuncia específicamente a cualquier responsabilidad, causa de acción, reclamo o derecho que el Cliente pueda hacer valer contra la compañía por cualquier acto, omisión u otro evento de cualquier tipo que esté relacionado con la venta de una computadora, o relacionados con la realización de reparaciones de servicio y la ejecución de este documento.
El Cliente acepta específicamente que el Cliente renuncia, por adelantado, a cualquier causa de acción, derecho o reclamo contra la empresa en relación con la pérdida, divulgación o difusión de los datos, el software o los archivos personales del Cliente durante o después de la prestación del servicio de garantía. El Cliente acepta que cualquier reclamo o causa de acción contra VYRAL, incluidos, entre otros, los contractuales o extracontractuales, se limitará al monto que el Cliente realmente pagó por un sistema informático en cuestión o $ 1,000.00, lo que sea mayor.
VYRAL desea mantener una relación positiva con sus clientes y sin renunciar a ninguna de las limitaciones de los párrafos anteriores, la empresa puede, a su sola y exclusiva discreción, optar por devolver los fondos reales pagados por el Cliente por bienes o servicios proporcionados por la empresa. Cualquier reembolso de este tipo no es de ninguna manera una admisión de responsabilidad, mala conducta o la base para cualquier causa de acción contra VYRAL y es una simple expresión de buena voluntad. En el caso de que se le ofrezca al Cliente un reembolso del dinero realmente pagado, todos y cada uno de los aspectos de esta Renuncia y Limitación de responsabilidad permanecerán en pleno vigor y efecto. El cliente renuncia a todos los derechos, reclamaciones, causas de acción y otros daños que excedan los fondos reales pagados y luego devueltos por la empresa.
Todas las ventas son finales y tal cual. Todos los depósitos para guardar mercancías no son reembolsables. Todas las devoluciones quedan a criterio único y exclusivo de la empresa, deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra y se cobrará una tarifa de alquiler del 20 % del PRECIO DE COMPRA, ya sea que se solicite el reembolso antes o después del envío del sistema. A cualquier devolución después de 30 días se le cobrará una tarifa de reposición del 20 % del PRECIO DE COMPRA más una tarifa de alquiler de $35 por día. Productos de Microsoft Windows u Office VYRAL no paga ni reembolsa ningún costo asociado con el envío, el seguro de envío o flete, ni los materiales de embalaje de los productos devueltos.
Acepto que cualquier disputa relacionada con este Acuerdo o el tema de este Acuerdo se someterá solo a arbitraje vinculante que se llevará a cabo única y exclusivamente en el condado de Montgomery, Ohio. El cliente renuncia específicamente a todo derecho a buscar cualquier recurso legal o equitativo en cualquier tribunal de justicia de la ciudad, condado, estado o federal. En el caso de que cualquiera de las partes inicie un procedimiento apropiado para hacer cumplir o buscar cualquier reclamo en virtud de este documento o relacionado con la transacción de compra o servicio de la computadora a la que se hace referencia en este documento, la parte vencedora tendrá derecho a recibir una compensación por los honorarios razonables de un abogado. Las leyes del Estado de Ohio regirán la interpretación, validez, ejecución y cumplimiento de este acuerdo. Si se considera que alguna disposición de esta garantía es inválida o inaplicable, la validez y la capacidad de ejecución de las disposiciones restantes de esta garantía no se verán afectadas por ello.